Så beställer du från JOHAB

Enklast och snabbast är att beställa våra varor här, via vår webbshop, som är öppen dygnet runt eller maila din beställning till info@johab.se. Det går också bra att ringa in din order till oss på telefon 0523-16665.

Observera att nedanstående villkor gäller endast för handel i Sverige. Villkor i övriga Norden och Europa enligt avtal vid beställning.

Priser

Alla våra priser inkluderar 25% moms om inget annat anges i artikeln. Vi reserverar oss för prishöjningar orsakade av valutakursförändringar, devalvering, momshöjning eller andra orsaker utanför vår kontroll.

Frakter offereras för varje order.

Betalningsätt

20% delfaktureras i samband med orderbekräftelsen då våra produkter är måttbeställda. Resterande belopp 20 dagars kredit efter leveransen, Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta samt lagstadgad kravavgift. Kund äger inte rätt att hålla inne betalning vid reklamation utan betalning skall erläggas enligt ovan. För att underlätta vår sedvanliga kreditprövning behöver vi alltid ett korrekt person- eller organisationsnummer i samband med beställning.

Leveranstid

Normal leveranstid från order till leverans är mellan 4 och 9 veckor beroende på produkt. Separata kanalplasttak limträ kan levereras på ca 10 dagar. Under högsäsong kan leveranstider för vissa produkter vara längre. I samband med vår orderbekräftelse får du en ungefärlig leveransvecka. Du meddelas dagen innan godset anländer för bekräftelse av plats och tid för mottagandet. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Leveranssätt

Våra leveranser sker med bilar som har möjlighet att lossa med bakavlyft. Då sätts godset ner på marken så nära som möjligt. I vissa fall som med tak och stommar behövs truck eller liknande, annars får godset handlossas av kund. Minst två person ska finnas tillgängliga för detta. Det är viktigt att du är på plats för att ta emot leveransen. Om du trots överenskommelse inte är det och lossning därmed inte kan ske kommer du att debiteras den extrakostnad från fraktbolaget som uppstår. För att transportören skall kunna nå dig behöver du ange ditt telefonnummer dagtid på din beställning. Leveranser sker under normal arbetstid mellan kl 07.00 och kl 17.00 under helgfria vardagar. Behöver vi skicka tillbehör eller kompletteringar under 20 kg kan du välja att få dessa levererade med Posten. Du får då en postavi i din brevlåda och hämtar ditt paket på det angivna utlämningsstället.

Du kan naturligtvis hämta dina varor här hos oss om du vill.

Leverans till öar

Vid leverans till ö utan fast förbindelse levererar vi till markplan vid avgående kajplats. Trafikverkets färjor räknas som fast förbindelse. Vissa färjebolag har som krav att godset måste vara sjöemballerat, vi kan göra detta åt dig till en fast kostnad om 995:-. Har du frågor – ring vår transportavdelning på 0523-16665.

Godsmottagning

Du skall tillsammans med transportören noggrant kontrollera så att leveransen är rätt, komplett och hel vid ankomsten. Du bör vara behjälplig vid lossandet av godset och hänvisa till fungerande lossningsplats. Vägen skall vara farbar för lastbil med en höjd av 4,5 meter och längsta fordonslängd 25 meter. Leveransen telefonaviseras, därför behöver vi ditt telefonnummer.

Ej mottaget gods

Kostnader som uppstår i samband med att du inte tagit emot och kvitterat ditt gods inom 15 dagar efter det att du fått avisering av transportören kommer att debiteras dig. Ej mottaget gods går i retur till JOHAB. Returfrakten debiteras kunden. Andra kostnader som kan uppstå, t ex att väg är blockerad och kräver annan avlastningshjälp, debiteras godsmottagaren.

Transportskador

Du bör kontrollera att allt stämmer gentemot den följesedel som finns med. Se också till så att inga transportskador uppkommit. Vid eventuella transportskador skall en beskrivning av skadan noteras av chaufför och godsmottagare i samråd. Chauffören skall tillsammans med köparen skriva under med namn på följesedeln där noteringarna finns. Synliga skador måste noteras skriftligt för att en transportreklamation skall vara giltig. Därefter anmäls reklamationen till JOHAB. Vi rekommenderar att skador även fotograferas för att vi skall få en så klar bild av skadan som möjligt. Skador eller fel som anmäls senare än 7 dagar efter mottagandet godkänns ej. Spara alltid skadat gods tills du fått ersättning ifall besiktning av skadan behöver ske.

Garanti

Vi lämnar 5 års produktgaranti. För vissa varor gäller längre garantitid, se respektive produkt. Garantin avser ersättningsprodukt eller av oss sanktionerad reparation under förutsättning att monterings- och skötselinstruktioner följts. Fakturan gäller som garantisedel. I övrigt tillämpas konsumentköplagen. Kostnader för felaktig montering, eventuell demontering, eventuella följdskador, transport, arbetslön, frakt mm ersätts ej av JOHAB. Våra garantier gäller ej heller för fel som orsakats av köparen.

Vi lämnar inga garantier för vind- och vattentäthet på Sommar, Sommar Plus och Vår/höst.

Vi kan heller inte lämna garantier för helt kondensfria partier och tak eftersom det finns så många faktorer som påverkar detta. T ex otillräcklig ventilation, fuktavgivande objekt som växter, betongplatta och fuktig mark kan ge upphov till kondens.

Garantin på glas gäller enbart för täthet, alltså ej för plötsligt uppkomna sprickor o dyl. Detta är i enlighet med planglasföreningens föreskrifter.

Personuppgiftslagen

JOHAB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas av JOHAB för att administrera kundrelationen.

Reservation

Vi förbättrar och vidareutvecklar ständigt våra produkter. Vi förbehåller oss därför rätten till konstruktionsändringar och måttsättningar. Av tekniska skäl kan färgavvikelser förekomma, vi reserverar oss dessutom för eventuella programmeringsfel och felskrivningar.

Priser

Priserna som anges i webbshopen gäller. Vi reserverar oss för ev. felskrivningar.

Beställningsvaror

De flesta av våra varor är beställningsvaror, d v s varor som vi inte lagerhåller utan som måttbeställs och som vi tillverkar efter dina önskemål. Det kan vara t ex specialmått på våra uterumspartier, byggsatser osv. I dessa fall skickar vi alltid en orderbekräftelse till dig som du måste kontrollera och sedan godkänna samt returnera till oss innan tillverkning påbörjas. Leveranstiden för beställningsvaror räknas från den dag vi erhållit ditt godkännande via telefon eller info@johab.se.

Returer

Om du ångrar ditt köp har du full retur- eller bytesrätt inom 14 dagar från orderdatum förutom på specialbeställda varor. Returrätten gäller alla varor förutom specialmåttsanpassade artiklar eftersom dessa tillverkas efter dina önskemål. Om produktion samt materialleveranser av de specialbeställda varorna inte påbörjats har du möjlighet att avbeställa varorna mot en kostnad av 20% baserad på ordersumman.

Betalning

Betalningsvillkoren är att 20% delfaktureras vid orderbekräftelsen. Resterande belopp 20 dagars kredit, under förutsättning att vi erhåller korrekt person- eller organisationsnummer samt att kunden bedöms som kreditvärdig. Detta innebär att du inte behöver betala för dina varor vid mottagningstillfället. Fakturan kommer med Postenl några dagar efter det att du fått din leverans. JOHAB behandlar alla personuppgifter konfidentiellt och använder dem endast vid kreditbedömning och vid våra kontakter med dig som kund.
Läs mer under Personuppgifter.

JOHAB förbehåller sig alltid rätten till de försålda varorna intill full likvid erlagts. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta, f n 1,5% per månad, samt lagstadgad kravavgift.

Generellt

Kostnader för felaktig montering, eventuell demontering, eventuella följdskador, transport, arbetslön, frakt mm ersätts ej av JOHAB. Våra garantiåtaganden gäller ej heller för fel som orsakats av köparen, eller av denne anlitad person. För skador som uppkommit pga extrema vindstyrkor eller genom annan extrem väderlek omfattas ej av garantin. Tänk på att alltid anmäla till ditt försäkringsbolag när du köpt och monterat ditt uterum.

Vid skador orsakade av dåliga väderförhållanden kontaktar du snarast ditt försäkringsbolag. Eventuell tvist avgörs av Allmänna Reklamationsnämnden.